Vrácení zboží a reklamace

VRÁCENÍ ZBOŽÍ (do 14 dní od převzetí zboží)

• Stáhněte,  vyplňte a vytiskněte: formulář ve formátu DOCX nebo formulář ve formátu PDF.
• Zboží a formulář zabalte a odešlete Vámi vybraným dopravcem na ADRESU PRODEJNY uvedenou ve formuláři.
  • Při vrácení zboží přes Zásilkovnu je možné využít kód: 97503266.
    Tato služba je zpoplatněna částkou 50 Kč, která Vám bude odečtena od ceny dobropisu.
• Peníze Vám budou vráceny do 14 dnů od obdržení zboží.
• Při vrácení zboží na prodejně budou peníze vráceny hned.

PODMÍNKY VRÁCENÍ

• Nepoškozená a nenošená obuv
• Originální krabice/obal
• Doklad o koupi zboží nebo číslo objednávky
• Vytištěný a vyplněný formulář na vrácení zboží
• Do 14 dnů od převzetí zboží

 

VÝMĚNA ZBOŽÍ

Tři možnosti výměny zboží:

1. Pokud chcete zboží co nejrychleji, vytvořte novou objednávku, uhraďte ji (možnost dobírky) a zboží Vám bude ihned odesláno. Původní objednávku vraťte podle postupu popsaného v odstavci Vrácení zboží.
2. Pokud na zboží nespěcháte, vytvořte novou objednávku a neuhrazujte ji. Vraťte zboží podle postupu v odstavci Vrácení zboží. Nová objednávka Vám bude zaslána ihned po přijetí Vámi vráceného zboží na prodejně.
3. Výměnu zboží lze provést i na prodejně (není nutné vyplňovat formulář).

NEDOPLATEK/PŘEPLATEK

V případě nedoplatku Vám zašleme pokyny k platbě e-mailem. Po přijetí částky Vám bude objednávka odeslána.

Při přeplatku Vám bude částka vrácena na Váš bankovní účet uvedený ve formuláři. Při platbě přes platební bránu Vám bude částka zaslána prostřednictvím platební brány.

 

REKLAMACE

Objevila se vada na Vámi zakoupeném zboží? Máte dvě možnosti k uplatnění reklamace:

1. Reklamaci můžete vyřídit na prodejně.
2. Stáhněte,  vyplňte a vytiskněte: formulář ve formátu DOCX nebo formulář ve formátu PDF.
   Zboží a reklamační formulář zabalte a odešlete Vámi vybraným dopravcem na ADRESU PRODEJNY uvedenou ve formuláři.
   • Při vrácení zboží přes Zásilkovnu je možné využít kód: 97503266. Tato služba je zdarma.

Na vyřízení reklamace máme 30 kalendářních dnů od dodání zboží na prodejnu.

ŘEŠENÍ REKLAMACE

Zboží bude zasláno výrobci k posouzení.

Pokud je vada opravitelná, necháme ji v co nejkratší době odborně opravit a zašleme zpět na Vámi uvedenou adresu.

Pokud je vada neopravitelná, bude Vám vrácena kupní částka na Váš bankovní účet.

REKLAMACE SE NEVZTAHUJE NA

• Mechanické poškození obuvi
• Běžné opotřebení
• Vady způsobené nedostatečnou údržbou a nesprávným používáním
• Vady způsobené opravami svépomocí